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短信是向顧客傳達(dá)價(jià)值的通道，發(fā)送了大量的短信，但是經(jīng)常石沉大海沒(méi)有效果。現(xiàn)在的企業(yè)使用短信進(jìn)行營(yíng)銷還是十分頻繁的，短信的價(jià)格低，范圍廣，見(jiàn)效快，強(qiáng)轉(zhuǎn)化。但是短信營(yíng)銷也是要講究技巧的。今天小編就來(lái)說(shuō)說(shuō)如何解決短信營(yíng)銷難的問(wèn)題。

一：向顧客發(fā)送有價(jià)值的信息

如果你群發(fā)的營(yíng)銷短信，客戶不感興趣的話，這個(gè)營(yíng)銷短信就是沒(méi)有價(jià)值的信息，石頭沉大海，變成垃圾短信。 所以，在編輯短信群發(fā)的時(shí)候，一定要改變主意。 應(yīng)該找到客戶感興趣的地方，抓住客戶的痛點(diǎn)，向客戶發(fā)送有價(jià)值的信息。其次，要讓顧客覺(jué)得短信是一對(duì)一發(fā)送的，系統(tǒng)的批量群發(fā)自然會(huì)讓人覺(jué)得沒(méi)有誠(chéng)意，短信的回復(fù)率自然不會(huì)很高。 所以，開(kāi)頭使用對(duì)客戶的敬稱和二人稱，讓客戶感受到個(gè)性化信息的溫度。

二：客戶篩選

準(zhǔn)確的短信營(yíng)銷回復(fù)率很高，必須對(duì)顧客層進(jìn)行分類和篩選。 否則，短信群發(fā)營(yíng)銷就像大海撈針一樣。 向大量發(fā)送短信后，只有幾個(gè)顧客有回復(fù)，可能是因?yàn)槟繕?biāo)顧客層不準(zhǔn)確。 例如，在母嬰店給沒(méi)有嬰兒的人發(fā)營(yíng)銷短信，發(fā)多少條短信都是徒勞的，浪費(fèi)了時(shí)間和成本。

三：服務(wù)質(zhì)量

群發(fā)營(yíng)銷短信的話，要盡可能提供最好的服務(wù)，讓顧客放下戒心咨詢。 例如，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“培訓(xùn)沒(méi)有效果。 全額退款”，電子商務(wù)公司的營(yíng)銷短信“產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題。 7天無(wú)理由退費(fèi)”等。另外，在短信營(yíng)銷后添加“n”、“y”等快速回復(fù)，了解詳細(xì)情況，發(fā)送裝修大禮包，通過(guò)快速回復(fù)直接拉近商家和客戶之間的距離，提供后續(xù)的一系列咨詢和服務(wù)